Service Management

Astradi verspricht, durch ein Team hochqualifizierter Mitarbeiter dazu beizutragen, eine Vielzahl von Anfragen zu bearbeiten, Kosten und Risiken zu reduzieren, und letztendlich das Kundenerlebnis zu verbessern.

Wir garantieren hohe Standards im IT Service Management (ITSM).

  • IT Beratung
  • Projektmanagement
  • Management der Servicebereitstellung
  • Vertragsmanagement
  • Programm- & Projektmanagement
  • Lieferantenmanagement
  • Migrationsmanagement
  • Rollout-Management
  • Qualitätssicherung
  • KPI-Management
  •  

ITIL-Prozesse für agiles Servicemanagement und optimierte Abläufe

Zu den Schlüsselelementen unseres Servicemanagements gehört eine kontinuierliche Verbesserung des Servicelebenszyklus. Wir ermöglichen Ihrem Unternehmen, sich schnell an Marktveränderungen anzupassen.

Durch klar kommunizierte Rollen werden Verantwortlichkeiten für die Servicebereitstellung festgelegt. Wir helfen Ihnen, unnötige Aktivitäten zu eliminieren und soweit sinnvoll Prozesse zu automatisieren.

Wir decken ITIL-Prozesse vollständig ab:

  • Verwaltung von Serviceanfragen
  • Ereignismanagement
  • Problemmanagement
  • Änderungsmanagement
  • IT-Asset-Management
  • Wissensmanagement

Dabei stehen für uns Collaboration, Usability, schnellere Wertschöpfung, aber auch Modernisierung im Fokus.